FAQ

Trouvez une réponse aux questions les plus fréquentes.

Combien de temps dure la livraison de ma commande ?

En règle générale, vous pouvez compter sur l’expédition le jour suivant de la commande. Les commandes jusqu’à 10 heures sont souvent expédiées le même jour.

Pour la rapidité de la livraison, nous dépendons de nos logistiques d’expédition. Vous pouvez toutefois vous attendre à ce que votre commande en Allemagne dans le cadre de max. 4 jours, dans le reste de l’Europe jusqu’à 8 jours.

Puis-je faire envoyer mon colis à une station d’emballage DHL ?

Oui, c’est possible. Pour ce faire, entrez dans le champ d’adresse 1 «Station d’emballage XXX». Vous insériez votre numéro DHL dans le deuxième champ d’adresse.

Pourquoi mon produit préféré est épuisé ?

Nous sommes une entreprise jeune et très soucieuse d’une croissance durable. Pour garantir une qualité de qualité supérieure, nous ne fabriquons actuellement que de petites quantités. Par conséquent, il se peut que votre «favori» de nos produits soit déjà en rupture de stock. Nous serons heureux que vous nous poniez sousNordlichtbags.de et que vous nous disiez lequel des produits vendus est votre favori – alors nous pouvons vous dire quand il est susceptible d’être livré.

Existe-t-il également des produits Nordlicht dans le commerce de détail ?

Oui, tu trouves des produits Nordlicht dans le commerce de détail. Trouve le bon magasin près de chez toi.

trouveur de magasin
Comment puis-je changer mon adresse d’expédition ?

S’il vous plaît écrivez-nous dès que possible un bref e-mail avec la nouvelle adresse à service@Nordlichtbags.de. Si votre colis n’a pas encore été envoyé, nous pouvons facilement changer d’adresse.

Comment puis-je payer ?

Nous essayons de vous rendre le paiement aussicompartiment et sûr que possible. Actuellement, vous pouvez payer avec PayPal, achat sur facture, virement instantané, carte de crédit, débit, virement bancaire ou par virement/prépaiment. Vous trouverez tous les détails sur la page Paiement Expédition.

PAIEMENT EXPÉDITION
Je peux commander comme invité ?

Oui, vous pouvez entrer unecompartiment sur votre adresse et votre paiement. Tu n’as pas besoin d’ouvrir un compte client.

Comment puis-je obtenir un bon d’achat ?

Vous pouvez échanger des coupons sur la page du panier.
Entrez votre «Coupon Code» dans la case indiquée et cliquez sur «Appliquer le bon». La somme de votre panier est maintenant affichée en tenant compte de votre coupon.
Différents codes promos ne sont pas combinables.

Le paiement n’a pas marché. Qu’est-ce que tu fais ?

Avec compte client:

Connectez-vous et sous «Commandes», vous pouvez recommencer le processus de paiement en uncompartiment

Sans compte client:

Si ton salaire n’a pas marché, tu as deux options. Contactez-nous par e-mail service@Nordlichtbags.de quelques instants. Nous t’enverrons la facture et tu paierascompartiment virement bancaire. Ou tu peux commandercompartiment nouvelle fois. La commande non payée sera alors automatiquement annulée.

Comment fonctionne le retour ?

Vous trouverez toutes les informations sur le retour ici :

Information sur la rétractation
Quand recevrai-je le remboursement ?

Une fois que votre retour aura été reçu, nous modifierons votre paquet dès que possible. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Ensuite, vous récupérerez automatiquement votre argent. Pour accélérer le traitement, coquer sur le bon de livraison si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Si tu as des questions, envoie-nous un e-mail avec ton numéro d’envoi.

Mon produit Nordlicht est un peu différent de celui des images du produit dans la boutique en ligne, est-ce une erreur ?

Le cuir est un produit naturel de haute qualité. Les irrégularités dans la couleur et la structure sont basées sur la nature du cuir et sont un signe typique de qualité et d’authenticité. Votre produit Nordlicht est donc unique ! Par conséquent, il se peut que votre pièce soit légèrement différente des photos du produit sur notre site. Vous pouvez toutefois supposer que, dans le cadre de notre processus d’assurance qualité, nous veillons à ce que ces écarts soient minimes.

Et si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Nordlicht attache la plus grande importance à la qualité et à la longévité de nos produits ainsi qu’au bon traitement de votre commande. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, vous pouvez nous contacter bags.de sous service@Nordlicht

Comment puis-je maintenir mon nouveau produit Nordlicht ?

Vous trouverez toutes les informations sur les soins dans notre guide de soins :

Guide des soins